Kwaliteit & Klachtenregeling

Bij Fysiotherapie Bergman & de Haan staat het leveren van kwalitatief hoogwaardige en verantwoorde fysiotherapeutische zorg centraal. Onze fysiotherapeuten werken volgens actuele professionele richtlijnen en blijven hun kennis en vaardigheden voortdurend ontwikkelen.

BIG-register

Onze fysiotherapeuten zijn geregistreerd in het BIG-register. Dit wettelijke register geeft patiënten inzicht in de bevoegdheid van zorgverleners om hun beroep uit te oefenen.

Kwaliteitsregister Fysiotherapie NL (KRF NL)

Onze fysiotherapeuten zijn geregistreerd in het Kwaliteitsregister Fysiotherapie NL (KRF NL). Deze registratie laat zien dat zij voldoen aan de geldende kwaliteitseisen en actief werken aan hun professionele ontwikkeling.

Praktijkregister Kwaliteitshuis Fysiotherapie

Fysiotherapie Bergman & de Haan is geregistreerd in het Praktijkregister van het Kwaliteitshuis Fysiotherapie.

Met deze registratie laten wij zien dat wij als praktijk aandacht besteden aan kwaliteitsbewaking, deskundigheid en voortdurende verbetering van onze fysiotherapeutische zorg.

Klachtenregeling (Wkkgz)

Bij Fysiotherapie Bergman & de Haan streven wij naar de best mogelijke fysiotherapeutische zorg. Persoonlijke aandacht, deskundigheid en tevredenheid van onze patiënten staan daarbij centraal. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over uw behandeling of onze dienstverlening. Wij vinden het belangrijk dat u uw ervaringen met ons deelt, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Bespreek uw klacht met uw fysiotherapeut

Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Dan adviseren wij u om dit eerst te bespreken met uw behandelend fysiotherapeut. Vaak kunnen eventuele misverstanden of problemen in een persoonlijk gesprek worden opgelost.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).De klachtenfunctionaris biedt kosteloze ondersteuning, geeft advies en kan bemiddelen bij het vinden van een passende oplossing.

Meer informatie over de klachtenregeling en de mogelijkheden om een klacht in te dienen vindt u op de website van het KNGF: https://www.kngf.nl

Geschillencommissie fysiotherapie

Wanneer uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u onder de voorwaarden van de geschillenregeling terecht bij de Geschillencommissie Fysiotherapie. Deze onafhankelijke commissie behandelt geschillen tussen patiënten en fysiotherapeuten.

Meer informatie vindt u op: https://www.degeschillencommis...

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

Fysiotherapie Bergman & de Haan werkt volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).Deze wet heeft als doel de kwaliteit van de zorg te waarborgen en patiënten een laagdrempelige mogelijkheid te bieden om klachten kenbaar te maken. Wij zien klachten en opmerkingen als waardevolle informatie om onze zorg en dienstverlening voortdurend te verbeteren.